Правила бронирования

Настоящий документ представляет собой обязательные условия, на которых осуществляется бронирование Услуг Исполнителя с использованием Сервиса.

Термины и определения

В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

Правила – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://www.8h.ru/info/pravila-bronirovaniya
Услуга Исполнителя – отдельная услуга размещения в гостинице (отеле, хостеле и т.п.) либо комплекс услуг, объединенных в туристский продукт. Заказчик осуществляет подбор и предварительных заказ Услуг Исполнителя с использованием Сервиса самостоятельно из числа предлагаемых на Сайте различными Поставщиками туристских услуг.
Сделка – договоры, заключаемые между Исполнителем и Заказчиком в порядке и на условиях, которые согласуются ими самостоятельно после Бронирования.
Бронирование – оформление предварительного заказа Услуги Исполнителя с использованием Сервиса.
Обеспечительный платеж – денежные средства, уплачиваемые (при необходимости) Заказчиком для подтверждения Бронирования в обеспечение обязательств Заказчика по оплате Услуги Исполнителя по Сделке.
Заказчик – Пользователь, прошедший процедуру регистрации на Сайте в статусе Туриста и имеющий намерение использовать, использующий или использовавший функциональные возможности Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса для подбора Услуг Исполнителя, Бронирования и внесения (при необходимости) Обеспечительного платежа.
Путешественник – Заказчик или указанное им физическое лицо, выступающее в качестве выгодоприобретателя Услуг Исполнителя в случае их приобретения на основе отдельной Сделки.
Тендер – запрос предложений Услуг Исполнителя, размещенный Заказчиком в Сервисе путем заполнения формы на соответствующей странице Сайта и содержащий желаемые параметры услуг.
Исполнитель – Пользователь, прошедший процедуру регистрации на Сайте в статусе Поставщика туристских услуг, по поручению, от имени и за счет которого Агент принимает заявки на Бронирование и Обеспечительные платежи. Сведения об Исполнителе указываются на странице Бронирования.
Агент – ООО «Элсервис», ОГРН 1137847298456.
Сайт – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу (включая поддомены): https://www.8h.ru.
Сервис – совокупность программных и аппаратных средств Правообладателя (вычислительные мощности) и Контента, к которым Пользователю предоставляется доступ с использованием Сайта.
Личный кабинет – персональный раздел Сайта, к которому Заказчик получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте. Личный кабинет предназначен для ввода, редактирования и хранения персональной информации Заказчика, просмотра информации о произведенных Бронированиях, размещенных Тендерах, и получения уведомлений в порядке нотификации.
В настоящих Правилах могут быть использованы термины и определения, не определенные в п.1.1. Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Правил следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – Обязательными документами и документами, которыми оформлено Бронирование, во вторую очередь - законодательством Российской Федерации, и в последующем - обычаями делового оборота и научной доктриной.
Любая ссылка в настоящих Правилах на пункт (раздел Правил) и/или их условия, означает соответствующую ссылку на настоящие Правила (их раздел) и/или их условия.

Общие положения

Агент, действуя по поручению, от имени и за счет Исполнителя, с использованием Сервиса принимает от Заказчиков заявки на Бронирование и (при необходимости) Обеспечительные платежи, и передает их Исполнителю.
Услуги Исполнителя реализуются Исполнителем самостоятельно по отдельной Сделке, заключаемой непосредственно между Исполнителем и Заказчиком, после предоставления Исполнителю сведений о Бронировании и (при необходимости) Обеспечительном платеже.
Все обязательства по предоставлению Услуг Исполнителя Путешественнику возникают непосредственно между Заказчиком и Исполнителем. Ответственность за предоставление забронированной Услуги Исполнителя несет Исполнитель единолично. Данные Исполнителя указываются в информации об Услуге Исполнителя на Сайте Агента.
Правила заключения Сделок о реализации и предоставлении Услуг Исполнителя определяются и доводятся до сведения Заказчика Исполнителем самостоятельно. Заказчик обязан ознакомиться и принять все необходимые со своей стороны меры для того, чтобы заключить с Исполнителем Сделку и воспользоваться Услугами Исполнителя.
К отношениям Сторон по Бронированию применяются требования и положения, определенные следующими документами («Обязательные документы»):
1. Пользовательское соглашение, размещенное и/или доступное в сети Интернет по адресу https://www.8h.ru/info/polzovatelskoe-soglashenie и включающее общие условия регистрации на Сайте и использования Сервиса Агента;
2. Политика конфиденциальности, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресу https://www.8h.ru/info/politika-konfidencialnosti, и содержащая правила предоставления и использования персональной информации пользователей Сервиса.

Порядок Бронирования

Бронирование осуществляется путем совершения Заказчиком действий, предусмотренных на странице Бронирования, только при условии регистрации/авторизации Заказчика Сайте.
Общие условия и правила предоставления Услуг Исполнителя, которые могут применяться Исполнителем к Бронированию или при предоставлении Услуг Исполнителя, указываются на странице Бронирования и в электронном подтверждении Бронирования.
Установленными Исполнителем условиями Бронирования может быть предусмотрено обязательное внесение Заказчиком Обеспечительного платежа.
Бронируя Услуги Исполнителя с использованием Сервиса, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящих Правил, а также со всеми условиями Бронирования (в т.ч. отмены и изменения Бронирования), условиями и правилами предоставления Услуг Исполнителем.
В случае, если Бронирование производится при условии уплаты Обеспечительного платежа, Заказчик уплачивает Обеспечительный платеж с использованием указанных на Сайте платежных сервисов.
Подтверждение Бронирования высылается на адрес электронной почты Заказчика и абонентский номер мобильной связи[D1] в течение ХХХ часов после направления заявки на Бронирование с использованием Сайта и поступления Обеспечительного платежа, если его внесение предусмотрено условиями Бронирования. Информация о Бронировании также отражается в Личном кабинете Заказчика.

Отмена Бронирования

Возможность и общие правила отмены Бронирования и возврата Обеспечительного платежа (его части), а также правила, действующие в случае, если Путешественник не воспользовался Услугой Исполнителя, определяются и доводятся до сведения Заказчика Исполнителем самостоятельно.
Ответственность за возврат Обеспечительного платежа Заказчику несет Исполнитель.

Тендер

Бронирование может осуществляться путем размещения Заказчиком в Сервисе Тендера, направления Исполнителем предложения Услуг Исполнителя, и принятия Заказчиком предложения Исполнителя в следующем порядке:

Заказчик размещает Тендер в Сервисе, содержащий желаемые параметры Услуг Исполнителя, путем заполнения формы на соответствующей странице Сайта. Тендер размещается для всех Исполнителей либо направляется определенному Заказчиком Исполнителю.
Исполнитель с использованием Сервиса направляет Заказчику, разместившему Тендер, уведомление о готовности оказать Услуги Исполнителя с указанными параметрами и предложение о совершении Бронирования. Такое предложение Исполнителя может содержать дополнительные условия Услуг Исполнителя, а также Исполнитель может предложить Заказчику оказание Услуг Исполнителя на иных условиях.
Заказчик вправе отозвать Тендер и/или отказаться от предложения Исполнителя об оказании Услуг в любое время до совершения Бронирования. Отмена Бронирования осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящих Правил.
Заказчик производит принятие предложения Исполнителя путем совершения Бронирования Услуг Исполнителя в установленном порядке.

Права и обязанности Сторон:

Заказчик обязуется:

Ознакомиться с условиями Бронирования и предоставления Услуг Исполнителя до Бронирования.
Проверять наличие уведомлений на Сайте (в том числе - в Личном кабинете Заказчика) и по электронному адресу, указанному Заказчиком.
Самостоятельно принять все необходимые меры для того, чтобы воспользоваться Услугами Исполнителя, в частности, самостоятельно обеспечить получение виз, соответствие документов и действий Заказчика правилам въезда и пребывания в стране, санитарным и иным правилам.
Самостоятельно принять решение о приобретении полиса комплексного страхования.
Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.

Заказчик вправе:

Требовать подтверждения Бронирования в порядке, установленном настоящими Правилами.
Требовать возврата уплаченных Обеспечительных платежей в предусмотренных случаях.
Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, а также настоящими Правилами, включая Обязательные документы.

Исполнитель обязуется:

Предоставить Заказчику достоверную информацию об Исполнителе и Услуге Исполнителя.
Предоставить Заказчику подтверждение Бронирования в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
Предоставить Услуги Исполнителя на условиях, действовавших на момент ее Бронирования.
Возвратить Заказчику Обеспечительный платеж в предусмотренных случаях и в установленном Исполнителем порядке и объеме.
Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.

Исполнитель вправе:

Отменить Бронирование и/или отказаться от предоставления Услуг Исполнителя в предусмотренных случаях.
Осуществлять иные права, предусмотренные настоящими Правилами, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.

Ответственность сторон. Претензии

За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Информация об Услугах Исполнителей основана на сведениях, предоставленных Агенту Исполнителями. Полную ответственность за обновление информации о расписаниях, ценах, языке проведения, и других данных несет Исполнитель. Агент не имеет возможности проверять достоверность и гарантировать точность, полноту или аккуратность всей информации, и не несет ответственности за любые ошибки (включая явные и типографские), любые сбои (возникшие из-за (временной и/или частичной) поломки, ремонта, усовершенствования или поддержки Сервиса или по иным причинам), неточную, недостоверную или ложную информацию или неполучении информации. При любых условиях ответственность за точность, полноту и правильность информации, отображаемой в Сервисе, несет Исполнитель.
Сервис не является и не должен рассматриваться в качестве рекомендации или свидетельства качества, уровня услуг или рейтинга любой предлагаемой Услуги Исполнителя.
Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, в случае, если такое нарушение является следствием сообщения Заказчиком недостоверных сведений.
Путешественник самостоятельно несет ответственность за нарушение требований, установленных применимым законодательством и правилами предоставления Услуг Исполнителя.
Все претензии Путешественника относительно Услуг Исполнителя должны направляться непосредственно Исполнителю.

Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после ее заключения. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон.
При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств, срок оказания Сторонами своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 20 (двадцати) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать свыше указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Бронирование аннулируется.

Срок действия и изменение Правил

Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте и действуют до момента их отмены Агентом.
Агент оставляет за собой право внести изменения в условия Правил и/или отменить Правила в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Правил доводятся до Заказчика по выбору Агента посредством размещения на Сайте, в Личном кабинете Заказчика, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при Бронировании.
В случае отзыва Правил или внесения изменений в Правила, последние вступают в силу с момента доведения об этом сведений до Заказчика, если иной срок вступления их в силу не определен Правилами или дополнительно при таком сообщении.
Указанные в Правилах обязательные для Сторон документы утверждаются, дополняются и изменяются Агентом по собственному усмотрению и доводятся до сведения Заказчика в порядке, предусмотренном для уведомления Заказчика об изменении Правил.

Условия конфиденциальности

Стороны соглашаются сохранять в тайне и считать конфиденциальными условия каждого Бронирования, а также всю информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при Бронировании (далее — «Конфиденциальная информация»), и не должны раскрывать, разглашать, обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей эту информацию Стороны.
Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной информации как минимум с такой же степенью заботливости, с какой она защищает собственную Конфиденциальную информацию. Доступ к Конфиденциальной информации будет предоставлен только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей. Каждая из Сторон обяжет таких своих сотрудников принять те же обязательства по обеспечению сохранности Конфиденциальной информации, которые предусмотрены настоящими Правилами в отношении Сторон.
Обработка персональных данных Сторон (при их наличии) осуществляется Агентом в соответствии с Политикой конфиденциальности Агента.
Агент вправе запрашивать дополнительную информацию, такую как ксерокопии документов, удостоверяющих личность или кредитных карт, в случае необходимости проверки личности или в целях предотвращения мошенничества. Если такая дополнительная информация представлена Агенту, то ее использование и охрана осуществляется в соответствии с условиями п.10.3. настоящих Правил.
Обязательство по сохранению в тайне Конфиденциальной информации действительно в течение 5 (Пяти) лет с момента Бронирования, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

Соглашение об аналоге собственноручной подписи

Стороны вправе использовать при Бронировании, а также направлении уведомлений факсимильное воспроизведение подписи или простую электронную подпись.
Допускается обмен документами между Сторонами посредством факсимильной связи или электронной почты. При этом документы, переданные в таком порядке, имеют полную юридическую силу при условии наличия подтверждения о доставке включающего их сообщения получателю.
При использовании Сторонами электронной почты направляемый с ее помощью электронный документ считается подписанным простой электронной подписью отправителя, созданной с использованием адреса его электронной почты.
В случае использования для отправки электронного документа электронной почты, получатель электронного документа определяет лицо, подписавшее такой документ, по используемому им адресу электронной почты.
В отношениях между Сторонами, прошедшими процедуру регистрации на Сайте, порядок применения простой электронной подписи Сторонами регулируется также Пользовательским соглашением, заключаемым Сторонами при регистрации.
По соглашению Сторон электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
Любые действия, совершенные с использованием простой электронной подписи Стороны, считаются совершенными такой Стороной.
Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, Стороны не имеет права передавать свои логин и пароль или предоставлять доступ к своей электронной почте третьим лицам, и несет полную ответственность за их сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ним доступа.
В случае несанкционированного доступа к логину и паролю, их утраты или раскрытия третьим лицам Сторона обязана незамедлительно сообщить об этом другой Стороне и Агенту путем направления электронного письма с указанного Стороной на Сайте адреса электронной почты.
В случае утраты или несанкционированного доступа к электронной почте, адрес которой указан Стороной на Сайте, Сторона обязана незамедлительно заменить такой адрес на новый и сообщить о данном факте другой стороне и Агенту путем направления электронного письма с нового адреса электронной почты.

Заключительные положения

Применение настоящих Правил регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
Споры по настоящим Правилам разрешаются в предварительном претензионном порядке. В случае не достижения Сторонами согласия, споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством.
Бронируя Услуги Исполнителя на условиях настоящих Правил, Заказчик свободно, своей волей и в собственном интересе дает письменное согласие на обработку своих персональных данных на условиях Политики конфиденциальности.
Любые уведомления и документы, если иное не предусмотрено настоящими Правилами, могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте; 2) направления электронного уведомления в Личном кабинете; 3) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
В случае если одно или более положений Правил являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Правил, которые остаются в силе.

ООО «Элсервис»

ОГРН: 113784729845;

ИНН: 7802833539;

Юридический и фактический адрес: 194291, г.Санкт-Петербург, Поэтический бульвар, д.2;

Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"

р/сч 40702810610000369506

БИК: 044525974

e-mail: 8h@8h.ru

тел.: +74950180291

Редакция от «04» июля 2018 г.

Правила разработала Юридическая компания АйТи-Лекс